对不起，我错了!推开门，走进来才发现，以前的想法很傻很天真|小故事，真实还原业委会内部场景

社区误解时时发生，社区故事刻刻上演，但被记录下的真实细节太少。一门相隔，门里是不太为人所详知的业委会工作，而门外是不理解和缺乏信任的业主，不愿轻推那道门看看一、二。但客观展露业委会工作内容、流程的小故事，就像一块砖，叩开了这道其实半遮半掩的门。下面，来看看两个有趣的业委会小故事！

故事一： 沙坑换沙记  

小区里的沙坑是孩子的天堂，可是这么多年从未换过沙子，常年累月的猫屎狗尿已经让沙坑又脏又臭，于是告知物业，“做个沙坑换沙的方案报上来吧！”

17000元？“What？！”，看着报批方案火冒三丈，“换点沙子需要1万7千元，欺负我不懂啊，想乱用我们的维修资金门都没有！”

（动图来源于网络）

火速上淘宝查了下儿童用沙，1千多一吨的有点贵，这个600元一吨的不错，把链接发给物业工程主管，“这个沙子买上两吨，也不过1千多，再加点人工费，两千应该能搞定了吧！“

工程主管象看白痴一样的眼光看着我（一如我之前看他的眼光），“咱们沙坑换一次需要60吨沙，要是用这个沙子，估计得超过四万！“

“60吨”，我眼冒金星，20吨的小卡车要拉三车，“怎么可能用这么多沙呢？”  好歹也是理工科毕业的，口说无凭，咱们算算吧。

我和工程主管开始掰着指头算账，60平方的沙坑（What？又刷新了我的认知，我觉得也就20平米，不过这次没敢丢人现眼，晚上偷偷去量了一下，真的有57平方啊！），0.7米深，就是42立方米，每立方米需要沙子1.2-1.4吨，42*1.4≈60吨。按180的单价算，沙子的价格大约1万元。然后需要人工把旧沙子挖出来清运走，把新沙子运到沙坑边填进去，每立方人工费/清运费平均60元，120吨*60≈7000元。所以物业报价1万7千元。

好吧，让我“静静”！

考虑到花1万7千元换沙坑可能会被业主批判，所以又和物业商量更改方案，沙子别全换了，就铲除上面15公分的沙层，补充35公分的新沙（原来沙子多年损耗，已经比沙坑边沿低了很多），600元一吨的儿童专用沙不敢用了，又在淘宝上买了几种两三百元沙的样品，比较来比较去，最终工程主管说，再好的沙子放到室外也保持不了多久，还是用好一点的普通黄沙吧，以前沙坑里就是这种沙子，于是最终选用了140元的粗颗粒散装普通黄沙。

我还认真的起草了一份协议合同，要求承包方要保证黄沙干燥、较干净，没有大量石子等杂物，（汗颜）被承包商拒签了，后来我默默的收回了自己的要求。

最终：

沙子 140*30=4200元

人工 （新沙30吨+旧沙10吨）*60=2400元

合计6600元换沙成功。

说起来，我为广大业主省了1万元钱，可是回头想想，这1万元钱是因为更改了换沙的量才省下来，而因为我的插手，原本可以在一两周内完成的工作，延迟了1个多月（因为又是买样品、又是找业主联系便宜的沙，来回折腾时间就这么过去了），幸亏换沙也不是什么紧急事项，延迟就延迟了吧。

不过我自己从这以后不再轻易指责物业，遇到什么感觉“离谱“的价格也会在心里默默的估算一把，也许估算过后就不觉得离谱了呢？

故事二： 魔都选举记 

自我入住以来，先后换了有5、6届业委会。前几届都是三、四十岁的年轻人，本地、外地人都有，一把手有律师、私营业主、职业经理人等等，都非等闲之辈，全都是抱着满腔的热情上台，上台后努力折腾了半年一年的，热情耗尽，什么事也做不了，然后进入僵尸期，直到忍无可忍，另一拨人夺权上台，接棒挥洒他们的热情。

我中间有几年参与过业委会的工作，深感这事费力不讨好，尤其业委会主任，不是人干的活。要做什么事情都得花钱，但凡是花钱的活基本都通不过，但凡是收钱的议案一定通不过。物业费一直维持9毛每平，停车费每月100元，从来没涨过；而由于小区治理不利，这点钱还很难收。因为钱收不到，物业也越来越懈怠，换过了两次物业公司也不管用，还出现过保安队长代收物业费后给业主假发票，把钱黑了，被下届业委会发现后，坐牢去了。

每次开会，要么没人来，要么来一堆愤怒的群众提意见找麻烦，会开着开着就发散性跑题了，“我是一位业主，我有说话的权力！”，主持者根本控制不住。业委会一把手，要做什么事，宣传、投票等零零碎碎很多花销，都要自掏腰包，基本什么事都办不成，做一段时间小团队人心就散了。但小区所有不满的业主可都会找业委会主任，每天N多个找解决问题的电话，但无力给解决，还经常被业主堵在小区里不让走要讨说法的。总之，当这个家，就是没权，钱少还没法花，所有责任和过错都得你兜着。

有一届业委会我比较熟，也是上台没多久，一次好像是顶楼漏水的事，开会时被众多业主给闹了，那场面，真可谓群情激奋，骂声一片。会后，业委会团队聚在一起，全部心灰意冷，谈起这段时间为了做这事，几乎花费了所有的业余时间和精力，个人牺牲这么多却落得鸡飞蛋打，还没机会花小区一分钱，却被人诬陷黑了钱。说到冤屈处有几人当场落泪。那一天，全体业委会成员决定全体主动辞职。之后业委会缺位很长一段时间，整个小区就这样一天天风化、自然破败下去。

但是直到三、四年前M伯的出场，事情有了大转变。

M伯是很早入住的业主的爸爸，长住上海给儿子带小孩，退休前是江苏某市的某局的党政一把手。

某天不知什么原因，在小区住了很久的M伯决定自己来把小区弄弄好。”我就不信了，这么点事情也办不了。”我老爸和M伯熟识，他这样转述。

首先要面对的就是怎样让在任业委会下台的事。其实在任业委会也同前面几届一样，进入什么事也没办成，处于什么事也不想再办的僵尸状态，只要给个台阶自己就下了，可能是对M伯的所作所为很反感，就是不让位。

要说M伯的作为，那真是又狠又直接。他团结了小区里比较好事的十几个退休大爷大妈，贴标语、大字报，揭露在任业委会的丑恶嘴脸（在我看来多是捕风捉影无中生有），还肯下工夫，小团队挨家挨户家访，丑化现任，收集选票造反。更狠的是，不时找上在任业委会主任家门去闹，早晨上班时间路上堵住找麻烦，据说还发生过肢体冲突（我对此很反感，感觉跟嗡嗡嗡一样，我相信许多业主也有同感）。在任的四十岁左右，正直事业上升期，哪架得住一伙人软硬兼施地磨泡耗，没几个月也就下了，以M伯为核心的新一代大爷大妈领导集体正式接任，但和前任之间的矛盾立即按下，之前大字报里所述的所谓黑幕再也不提。

上得台来，优秀退休干部M伯做事方式就不一样：

      首先不管正式非正式，通过各种途径建立基层组织，以业委会为核心向外扩展选举楼组长，每个单元都有负责人，基本都是退休党员，我老爸也被他们网罗进去负责我们这栋楼。

　　其次，利用党组织关系强化组织的有效性、向上沟通居委会党支部和基层政府，组织逐渐成型效率逐步提高，下能指挥得动，上得到政府和上级党组织的支持配合；

　　M伯从不直接经手具体事务，所有事项都有业委会或楼组长内的人专人负责，他只协调和总览，他自己干得一点看不出累，该买菜买菜，该接小孩接小孩，而各部负责人还挺卖力，我老爸对M伯有诸多不满，经常当面黑他，但有任务分下来却也不拒绝，认真完成，M伯也从不打击报复。

　　再次，程序合法，不管是上台还是执政，有些手段可能让人反感，但程序上确实挑不出问题，事项公示，投票，决议，该有的流程和文件都有，选票的选项设计和发收票安排很讲究很有水平，能合法的地达到所需比例票数。比如最近一次投票决定小区重大事项，其中一项就有些荒谬很能挑动人的不满情绪，在我看来就是为其他几个议项打掩护转移注意力的。其他议项里面就有小幅上涨物业费的，现在投票结果还不清楚，不过以我了解到的情况，估计物业费上涨应该是办成了，佩服佩服。

      很快，M伯的业委会成了首个有实际控制力，能大笔合法花钱，并能实际干事的业委会。

这三四年在M伯的坚强领导下，小区的社会主义和谐家园建设取得了不少成绩，不仅解决了小区历史遗留的破败问题，还不管你喜欢不喜欢，说了这么多，一句话：不服不行！

1、原来物业公司该作为的不作为，不该作为的偏爱作为，任性不说，还出过贪污犯保安队长，换物业也无济于事；现在呢，大小事情都要经过业委会七长老决定，连物业公司在小区的雇员都得看业委会意见；是好事呢还是坏事呢，我也不知道，反正没人骂物业了，人家就一跑腿的也还算勤快，有啥事能赖物业吗？

2、小区顶楼和墙面年久失修，多有漏水，墙面发霉发青污秽难看，业委会统一计划外聘承包商，搭脚手架，一栋一栋挨个修，别的我不知道，墙面是认认真真刷了好几遍，现在，我家阳台是不漏水了，屋里几处发霉的地方也再也没湿过；小区外观焕然一新，顺带着楼顶锈蚀的避雷针也给换了；

3、阳台栏杆原为铁质刷漆，早已破败，这次搭脚手架统一给换成不锈钢的，自己掏钱哦，我看大部分人家都换了，不换也能请人修理刷漆，收不收钱我就不知道了；

4、魔都02年建成的小区，车位情况可想而知，一到晚上路牙上、草地上、树底下爬满了车，经常会因车位问题发生冲突，动不动里面就堵上了；业委会公议在尽可能少破坏绿化的情况下，见缝插针建车位，原则上保证有车的每户一个车位，他们又做到了，现在没有业主间因车位发生矛盾，总共扩建了一百好几十个车位吧，公共活动区域受到一定影响。这事有不少人意见很大，主要是不开车的老年业主，我个人双手赞成。

说到车位，还有可以说道的，就是死硬不交钱蹭车位的业主，M伯斗争起来丝毫不手软：专挑早晨上班最着急的时候，组织人马把这些车堵在小区出口收钱，按次收，不交别想走；每次只堵一辆，堵上后马上有人指挥后面的车辆绕从出口出去。我有一次看到被堵上的动起手来了，那也没用，个人跟组织斗，还有物业保安呢。堵了不到一个月吧，估计流氓都挺不住了，早高峰收队，看来该拔的钉子都拔完了，而且之后再也没堵过门，大家都抢着交车位费，因为一次交一年减一个月的钱，逾期不交，车位不保留，你要闹，组织上奉陪到底。

5、小区门禁电子化，每车一卡，每人一卡，自动开闸；今年又在改，不发卡了，自动识别车牌号。

6、好神奇的是，小区争创区里还是上海市什么先进小区，居然从哪级政府搞到了经费，小区全面装上了视频监控，我上个月车两轮被猫放气，还到监控室查了纪录。

7、最神奇的是，车位费涨了，物业费好像马上要涨了，都在不知不觉中合法合规的发生了。M伯，你可以的。

其他小的、不记得的变化难以一一列举。总而言之，几年功夫下来，业主们就算想找茬恐怕也难找到借口了，就这么点大小区，事事都有组织盯着呢，路上刚出现一个坑，还没等开口骂呢，再去就已经填平了，还想咋样？我个人总结，在M伯的领导下，和谐社会在我们小区的已经初步建成了，M伯所做的，不过是把党领导政府的工作方式，成功应用到社会主义和谐小区建设的伟大实践当中。

我自己观察，小区里面真正愿意并且真正付出时间和精力来参与公共事务和决策的人，少之又少，漠不关心的业主占绝大多数；主动参与的人基本都是自身利益收到伤害的人，除了跳起来愤怒的强烈地反对，最基本的哪怕一点点的妥协精神都没有，而一旦自己的问题被解决了，马上又变回了漠不关心的绝大多数，而这些人在中国还属于受教育水平高的人群。 

（故事二源自网络，有所删改）

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故事一的主人公JOYCE，经常听到有业主抱怨业委会或是乱花钱，或是不作为，过去她也是其中的一员，但是在以志愿者身份参与业委会工作后，才发觉事情并不是那么简单。小区换沙故事，还原了她参与业委会日常工作的真实场景，或许可以帮助更多的人去理解业委会甚至物业的工作。

而故事二中上海的业主，旁观了小区多届业委会的工作，看着每一届从满腔热情上台，到无力解决问题陷入僵化，再到被取代，都阻挡不了小区的日渐破败。理解了“吃力不讨好”和所遇诸多阻力之后，也就不得不惊叹后来出现的M伯，以特殊工作方法，发挥党建联动的方法，攻克了以往业委会工作都无力的难点。

人们的刻板印象无处不在，以至于不屑去窥探真实一番，更别说是对业委会工作了。希望这些有趣的社区小故事能给业委会工作者，给参与物业管理的人们描出一些不一样的画像，道出些社区里不为人知的细节。

也希望有更多参与业委会工作的业委会成员和志愿者，参与公共决议执行的热心业主，能提起笔来客观记录社区日常工作，写下真实故事，发出自己的声音，让质疑有迹可寻，也给社区这一大家，更多的温暖。

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